Samsung je odlučio potpuno obustaviti proizvodnju i prodaju Galaxy Notea 7! Ova, usprkos svemu, neočekivana vijest obznanjena je jučer i izazvala je potres na tržištu. Razlog tomu su brojna upozorenja teleoperatera, dobavljača, ali i aviokompanija.
Podsjetimo, Galaxy Note 7 se na tržištu pojavio u kolovozu te pokupio vrlo dobre kritike stručnjaka, no nekoliko tjedana poslije Samsung je imao više desetaka prijava korisnika o zapaljenju mobitela. Iz preventivnih razloga su svi mobiteli (oko 2,5 milijuna komada) povučeni s tržišta. Potom je organizirana besplatna zamjena problematičnih uređaja za novu, navodno sigurniju, verziju Notea 7 ili bilo koji drugi Samsungov uređaj. Iako je negdje oko 60 posto uređaja zamijenjeno u vrlo kratkom roku, problemi su se pojavili i na novoj verziji.
Iako se nagađalo o grešci u proizvodnji baterije kao uzroku ovih problema, iz Samsunga nisu htjeli ništa komentirati. No, kako bilo, Samsung je, zbog žurbe da uređaj bude na tržištu prije iPhonea 7, napravio više štete nego koristi. Procjenjuje se da će prestanak proizvodnje Galaxy Notea 7 stajati otprilike 17 milijardi dolara. Osim toga, Samsung će definitivno izgubiti dio tržišta premium pametnih telefona koje će zauzeti Apple i Google, a svoju priliku u prikrajku će čekati LG, Sony te dva "Kineza" Oppo i Vivo.
No, najveću štetu su pretrpjeli korisnici. Osim što su platili više od 6.500 kuna te morali (uvjetno rečeno) zamijeniti svoje Note 7, što je na kraju ispala gnjavaža, sad moraju strahovati hoće li im i nove verzije pametnog telefona eksplodirati. Nadalje, brojne su aviokompanije zabranile korištenje, pa čak i unos Notea 7 u svoje avione. Stoga se nameće pitanje čemu služi mobitel ako nikud s njim ne smijemo ići. Zbog toga će, vrlo vjerojatno, povjerenje korisnika u Samsung drastično pasti.
Samsung to može ispraviti polaganim razvijanjem nove verzije uređaja, bez opterećenja na aktivnost konkurencije, jer je u ovom slučaju ispalo važnije biti kvalitetan, a ne biti prvi na tržištu. Iako se u premium segmentu tržišta pametnih telefona ovakve greške teško praštaju, tek treba vidjeti što će se događati u idućim mjesecima te kako će reagirati tržište, ali i sam Samsung.
Nagađa se i da Appleovi iPhone 7 Plus modeli također kasne jer su baterije kupljene od istog proizvođača... Ako je to istina, Apple će u ovoj priči imati puno više sreće.
No, da se vratimo na Samsung. Iz tvrtke upozoravaju korisnike da naprave sigurnosnu kopiju podataka te da isključe svoje Note 7 i prestanu ih koristiti. Pokrenut je novi program zamjene u kojem korisnici mogu dobiti Galaxy S7, S7 Edge ili bilo koji drugi Samsungov proizvod uz povrat razlike u cijeni. Ako se korisnici ne odluče za novi Samsungov mobitel, mogu dobiti povrat novca. Više informacija o zamjeni možete pronaći na Samsungovoj službenoj web-stranici.
.
Više o temi Samsung.